در صورتی که در کارتابل کد ملی خود فقط یک شماره سیم‌کارت وارد کرده باشید و این شماره سیم‌کارت منقضی شده باشد و یا مالکیت آن را به شخص دیگری واگذار کرده باشید و همچنین رمز کارتابل خود را نیز فراموش کرده باشید، می‌توانید به وسیله مراحل زیر رمز جدیدی برای کارتابل خود دریافت کنید.

فضای آیکلاد محدود بوده و با پر شدن این فضا، پشتیبانی از اطلاعات شما گرفته نخواهد شد. اطلاعاتی مانند عکس و فیلم‌ها، شماره تلفن‌ها و همچنین نسخه پشتیبانی که برنامه‌هایی نظیر واتس‌اپ برای حفظ اطلاعات شما، روی آیکلاد میفرستند. برای حفظ این اطلاعات، یا فضای آیکلاد خود را خالی کنید یا برای خرید فضای بیشتر، این آموزش را مطالعه کنید.

ریپک که به معنای بسته‌بندی مجدد کالا با جعبه و لوازم جدید است. دستگاه ریپک نو نیست اما معمولا به قیمت نو فروخته می‌شود.

بک‌آپ گرفتن (BackUp) به معنی تهیه‌ی نسخه پشتیبان از اطلاعات آی‌دیوایس می‌باشد. بک‌آپ اطلاعات آی‌دیوایس خود را می‌توانید روی کامپیوتر و یا آیکلاد تهیه کنید. با تهیه‌ی بک‌آپ آیکلاد تمامی اطلاعات شما به صورت فایلی در فضای ابری شما ذخیره شده و بعد از ریست کردن کامل گوشی، با استفاده از اپل آی‌دی قابل بازگردانی می‌باشد

آیکلاد یک فضای ذخیره‌سازی ابری برای کاربران اپل است که امکان ذخیره کردن مواردی از قبیل شماره تلفن‌ها، یادداشت‌ها، عکس و فیلم‌ها، اسناد و اطلاعات مرورگر را به کاربر می‌دهد. این اطلاعات زمانی که توسط شما روی یکی از آی‌دیوایس هایتان ذخیره می‌شوند به صورت خودکار توسط اپل آی‌دی به فضای آیکلاد شما فرستاده شده و روی تمامی آی‌دیوایس های شما قابل دسترسی خواهند بود.

در صورتی که قبلاً در سایت همتا با استفاده از کد ملی ثبت نام نکرده باشید (کارتابل کد ملی تشکیل نداده باشید) و سیم‌کارت شما منقضی شده باشد یا مالکیت آن را به شخص دیگری واگذار کرده باشید، اطلاعات دستگاه‌های شما از کارتابل سیم‌کارت منقضی یا واگذار شده در همتا حذف می‌شود، ولی شما می‌توانید این اطلاعات را برای سیم‌کارت‌های دیگر خود بازیابی کنید.